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这份提单技巧,帮你打破单量天花板

每一张成功的外卖订单背后,都是顾客从看到店铺(即曝光) 进店(进店转化率) →  下单支付(下单转化率)这多个步骤而来的。

 

曝光量在美团外卖商家版中,被定义为店铺在一段时间内被多少个顾客看到。

顾客们只有看到各位老板的店铺,才有可能下单。曝光量不足,往往会导致订单不足。

 

一年之计在于春,每年节后都会有新店扎堆开业、开启新店加权,但是一个商圈的客流量整体是没有太大变化的,蛋糕没变大,分蛋糕的人却多了,所以要想在牛年有个牛气的开门红,不仅要店铺的基础运营一定要做好,不仅要学会获取曝光量,还要学会将曝光量转化为订单。

 

店铺在平台主要曝光来源相对固定,比如附近商家列表页、频道列表页、搜索页、首页和其他页面等。

 

 

 

(来自直播课课件)

提升外卖门店曝光的渠道也可以分为自然排序、参加流量活动、购买推广产品、搜索等。

 

 

 

自然排序

 

自然排序指商家列表中的综合排序,简单的说就是不花钱也能有的排名,自然排序的影响因素有很多,可分为加权和降权两种情况:

 

1.排序加权

常见因素:评分、月售、用户下单转化率、活动力度、活动丰富性、配送费减免力度、配送时长、配送范围等数据越优,综合排名越易靠前;

其他因素:店铺经营品类(例如下午茶品类中,甜品饮品商家曝光高一些)加权、是否是连锁品牌、店铺选择的配送方式、新店7天加权。

 

2.排序降权

平台严格禁止商家刷单、刷排名、刷补贴的行为,如违反风控核验标准,或因门店违规受到处罚,会对自然排名曝光有重大降权影响。除此以外,拒单、差评扎堆等等也会导致店铺排序被降权哦。

 

 

 

参加流量活动

 

平台会按照一定周期推出流量活动,商家可以报名参与,不需要额外花钱,而且参与的商家也可获得相应标识,对曝光量和流量都大大有利,比如周三半价、9.9/19.9元套餐、517吃货节、暖心外卖节、超市/水果特价、超值下午茶、青山计划等。

 

春节期间平台也会推出流量活动,过节不打烊的老板可以重点关注哦!

报名方式:

【电脑端】商家中心 - 流量活动;

【手机端】商家后台 - 活动中心 - 流量活动。

 

 

购买推广产品

 

目前商家端后台可选择门店推广产品有不少,每种都有不同的特点和作用,其中点金是最受商家欢迎的推广产品。

竞价类的推广工具需要和整个商圈中使用同样工具的其他商家竞争。能不能得到推广、能得到什么位置的推广,也同样需要竞争。

 

这里需要关注两个因素:

1.尽量提高店铺综合质量。

毕竟打铁还需自身硬,综合质量好的店铺在竞争推广位置时,有着极大的优势。

一方面,如果自己和竞争对手的推广出价相同,那么,店铺综合质量更高的商家将优先得到推广位。

另一方面,综合质量好的店铺在推广工具产生的实际扣费中,能够享受更大的折扣(这也就是为什么很多店铺每次推广点击产生的扣费,总是小于它的出价)。

 

2.有策略地调整“推广出价”。

当综合质量相同时,推广出价越高的商家,越有可能得到推广位。想要推广有效又省钱,老板们可以先根据系统给出的推荐价位来出价,然后再逐步调价,找到最符合心理预期的出价区间。

 

 

优化搜索页面

 

一家门店在平台的流量60%来自列表页,20%来自搜索页。20%的流量虽然看起来少,但是用户在搜索的时候往往已经对“ta现在想吃什么”有了点想法,然后才会去打字搜索,因此这部分流量的转化率就高很多

 

用户通过搜索活动名称(例如:升级会员红包)或者产品关键字(例如:饺子、地三鲜等),可直接筛选出符合要求的相关商家,所以有效设置商品名称(别忘记设置商品标签),丰富活动形式,都提高搜索曝光。在此需要特别注意,设置商品名称时,应尽可能使用通用易搜索的描述,避免生僻字、特殊名称等。

 

另外,只要点金推广竞价成功,店铺也有机会在搜索结果列表的2、3、5、8、13位出现。


 

其他页面的优化

 

订单页、优惠券列表页都属于“其他页面”

 

当一份订单完成后,你的店铺就会出现在顾客的“订单”页面。如果在订单页的曝光量很低,常常意味着顾客消费后并没有强烈的复购或评价欲望。

 

换句话说,店铺的菜品和服务,至少有一样需要提升了!只有这两项做好了,新客人才有可能转化成回头客。

 

如果优惠券列表页过来的曝光量很低,很有可能是你的发券客群不够精准,或者优惠券额度设置不够好。这个时候就需要各位老板细心摸索,找出数据背后真正的原因了。

注:文章来源于美团外卖学院,联系侵删

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